Jouw taken
Bij ParcelParcel & LetMeShip geloven we niet dat goede service draait om zo snel mogelijk een ticket sluiten.
In een tijd waarin steeds meer bedrijven menselijk contact wegautomatiseren, doen wij bewust het tegenovergestelde.
Wij investeren in echte mensen, echte aandacht en echte oplossingen. En ja: daar mag je tijd voor nemen.
Wat ga je doen?
Als Customer Service Specialist help je klanten zoals je zelf ook geholpen wilt worden. Je luistert, vraagt door en lost dingen goed op – niet gehaast, maar zorgvuldig. Geen scripts, geen stopwatch.- Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over hun zendingen
- Je helpt telefonisch en via tickets en neemt de tijd om het goed uit te leggen
- Je verwerkt en boekt zendingen via ons verzendplatform
- Je pakt problemen en klachten op alsof ze van jezelf zijn
- Je denkt mee, schakelt met collega’s en zorgt dat klanten zich gehoord voelen
Jouw profiel
Je hoeft geen logistieke alleskunner te zijn. Belangrijker is dat je menselijk, nieuwsgierig en oplossingsgericht bent.
- Je spreekt en schrijft goed Nederlands en Engels
- Je communiceert makkelijk en oprecht
- Je vindt het leuk om klanten écht te helpen, ook als dat wat langer duurt
- Ervaring in customer service is fijn, maar geen harde eis
- Logistieke kennis is een pré, geen must – dat leren we je
Waarom ITA Logistics Group?
Met meer dan 25 jaar ervaring en de dynamiek van een start-up biedt ITA Logistics Group je een internationale, snelle en tegelijkertijd familiaire werkomgeving. Onder onze merken LetMeShip en ParcelParcel, ontwikkelen we op maat gemaakte verzendoplossingen voor onze klanten – individueel, efficiënt en digitaal. Maar het draait niet alleen om technologie – het draait om mensen: People first is niet zomaar een motto, het is een belangrijk onderdeel van onze bedrijfscultuur.
Onze supportafdeling is een jong, nuchter en betrokken team. Er wordt hard gewerkt, maar ook gelachen. Want als wij het naar ons zin hebben, merken klanten dat direct.
Wat je van ons krijgt
- 27 vakantiedagen
- Een marktconform salaris (en daar kunnen we het altijd over hebben)
- De functie start met een contractduur van 7 maanden. Bij een succesvolle samenwerking is de intentie om over te gaan naar een contract voor onbepaalde tijd.
- Dagelijks verzorgde lunch op kantoor
- Reiskostenvergoeding als je niet lopend of op de fiets komt
- Goede begeleiding, vertrouwen en ruimte om jezelf te ontwikkelen
- Flexibele werktijden & hybride werken – voor een gezonde werk-privébalans
- Fürstenberg Instituut – professionele ondersteuning als het leven even uitdagend wordt
Uw weg naar ons
Wil jij werken in een supportteam waar menselijkheid geen marketingterm is, maar dagelijkse praktijk?
Dan maken we graag kennis met je.
Solliciteer met je cv en je mogelijke startdatum – we kijken ernaar uit.Solliciteer dan met vermelding van je vroegst mogelijke startdatum! Jasper ziet je sollicitatie graag tegemoet.
Over ons
Sinds de oprichting in 2000 is het onze missie om verzendingen zo gemakkelijk mogelijk te maken. Wij ondersteunen je bij al je koeriers-, express- en pakketzendingen! We geven je graag persoonlijk advies dat past bij je behoeften. Ons team bestaat uit meer dan 100 experts en we zijn vanuit zeven verschillende locaties beschikbaar om je te helpen met je nationale en internationale verzendingen. Deze locaties zijn: Duitsland, Oostenrijk, Zwitserland, Frankrijk, Nederland, België en Spanje. LetMeShip geeft je een transparant overzicht van de diensten en prijzen van alle gerenommeerde vervoerders op één pagina. Zo eenvoudig en flexibel kan verzending zijn!
Wil je meer weten over de geschiedenis van LetMeShip? Neem dan een kijkje in onze geschiedenis.
