Customer Service Manager (d/f/m) in Naarden

Permanent employee, Full-time · Naarden

2,500 - 2,700 € per month

Jouw taken

Wij zijn op zoek naar een dynamisch en klantgericht persoon om ons team te versterken als Customer Service Manager in Naarden. In deze functie ben je verantwoordelijk voor het geven van advies en ondersteuning aan klanten met vragen over onze service. Als lid van ons klantenserviceteam behandel je zelfstandig vragen van klanten en zorg je voor een efficiënte en effectieve oplossing.

Verantwoordelijkheden

- Telefonisch advies en ondersteuning bieden aan klanten met betrekking tot verzendgerelateerde vragen.
- Zelfstandig verwerken van vragen van klanten in het ticketingsysteem en het interne backoffice.
- Assisteert klanten bij het verwerken van zendingen en het boeken van zendingen op het LetMeShip verzendplatform.
- Het behandelen van klachten van onze klanten en lost deze op een adequate manier op.
- Samenwerken met het verkoopteam om een uitstekende klantenservice te bieden en hun initiatieven te ondersteunen

Jouw profiel

Beheersing van de Nederlandse en Engelse taal is vereist.
Sterke communicatieve vaardigheden en klantgerichte instelling.
Ervaring in klantenservice of een aanverwant vakgebied is een pré.
Bekendheid met verzendprocessen en logistiek is een pré maar geen must.
In staat om zelfstandig en samen te werken.

Waarom ITA logistics group?

Meer dan 20 jaar bedrijfservaring en een start-upmentaliteit. We weten hoe het werkt, maar we willen niet op onze lauweren rusten. Je vindt bij ons het zelfvertrouwen van een gevestigd bedrijf en de flexibiliteit van een dynamische start-up.
Mogelijkheid om in overleg op tijdelijke basis op een van onze zeven locaties in Europa te werken.
Je werkt in een multicultureel team en een familiale werksfeer.
Mensen op de eerste plaats! We nemen sociale verantwoordelijkheid serieus en zorgen voor elkaar. Dit is niet alleen een slogan aan de muur, we leven het ook echt na. Tijdregistratie en beperking van overwerk horen er net zo bij als ondersteuning door een netwerk van externe adviescentra wanneer het leven uit de hand loopt.
Je krijgt een uitdagende en afwisselende baan waarin je je sterke punten en persoonlijkheid ten volle kunt ontplooien.
Je krijgt een uitgebreide opleiding en een gemotiveerd team dat je altijd ondersteuning zal bieden.
Je vindt een volledig overzicht van onze voordelen op onze carrièrepagina.

Uw weg naar ons

Voel jij je aangesproken en heb je interesse om ons team te komen versterken als Customer Service Manager (m/v/d) in het mooie Naarden?
Solliciteer dan met vermelding van je vroegst mogelijke startdatum! Cornee ziet je sollicitatie graag tegemoet.

Apply for this job

Over ons

Sinds de oprichting in 2000 is het onze missie om verzendingen zo gemakkelijk mogelijk te maken. Wij ondersteunen je bij al je koeriers-, express- en pakketzendingen! We geven je graag persoonlijk advies dat past bij je behoeften. Ons team bestaat uit meer dan 100 experts en we zijn vanuit zeven verschillende locaties beschikbaar om je te helpen met je nationale en internationale verzendingen. Deze locaties zijn: Duitsland, Oostenrijk, Zwitserland, Frankrijk, Nederland, België en Spanje. LetMeShip geeft je een transparant overzicht van de diensten en prijzen van alle gerenommeerde vervoerders op één pagina. Zo eenvoudig en flexibel kan verzending zijn!

Wil je meer weten over de geschiedenis van LetMeShip? Neem dan een kijkje in onze geschiedenis.

Your mission

We are looking for a dynamic and customer-oriented person to join our team as Customer Service Manager in Naarden. In this position, you will be responsible for providing advice and support to customers with questions about our service. As a member of our customer service team, you will independently handle customer queries and ensure an efficient and effective solution.

Your Tasks:

Provide telephone advice and support to customers regarding shipping-related queries.
Independently process customer queries in the ticketing system and internal back office.
Assists customers in processing shipments and booking shipments on the LetMeShip shipping platform.
Handling complaints from our customers and resolving them appropriately.
Collaborate with the sales team to provide excellent customer service and support their initiatives

What you need to succeed

Proficiency in Dutch and English is required.
Strong communication skills and customer-oriented attitude.
Experience in customer service or a related field is a plus.
Familiarity with shipping processes and logistics is a plus but not a must.
Able to work independently and collaboratively.

Why ITA logistics group?

More than 20 years of business experience meets start-up mentality. We know how it works, but we don't want to rest on our laurels. You will find the self-confidence of an established company and the flexibility of a dynamic start-up.
Possibility to work at one of our seven locations in Europe on a temporary basis by arrangement.
You will work in a multicultural team and a family working atmosphere.
People first! We take social responsibility seriously and look out for each other. This is not just a slogan on the wall, we actually live it. Time tracking and overtime reduction are just as much a part of it as support from a network of external counselling centres when life gets out of hand.
You will have a challenging and varied job where you can fully contribute your strengths and personality.
You will receive a comprehensive training and a motivated team that will always offer you support.
You can find a complete overview of our benefits on our career page.

Your way to us

You feel addressed and are interested in joining our team as Customer Service Manager (m/f/d) in beautiful Naarden?
Please apply stating your earliest possible starting date! Cornee is looking forward to your application.

Apply for this job

About us

ITA Logistics Group came into existence when LetMeShip and ParelParcel joined forces in 2023. We are the leading European multi carrier shipping provider dedicated to delivering any of our customers exactly the right carrier and service for their shipping need at any given time. With a strong heritage in the industry, our commitment to customer satisfaction and operational efficiency sets us apart in the market.

Apply for this job

We are looking forward to hearing from you!

Thank you for considering a career at LetMeShip. Please fill out the following form. In case you are experiencing problems with the document upload, mail your documents to .