Chargé(e) de Relations Clientèle – Remplacement congés maternité en CDD de 6 mois

Tijdelijke medewerker, Fulltime · Saint-Herblain

2.000 - 2.200 € per maand

Vos tâches

En vu d’un remplacement pour congés maternité, nous recherchons un(e) chargé(e) de relation client pour rejoindre notre équipe du service client.

Du lundi au vendredi - CDD de 35 heures hebdomadaires

Au sein de l'équipe du Service Clients, vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation de nos clients.

Vous serez un point de contact essentiel pour aider nos clients dans leurs expéditions réalisées via notre plateforme LetMeShip tout en assurant une communication fluide entre nos différents services.

Tes tâches

Conseil et assistance aux clients : Vous accompagnez nos clients dans la résolution de leurs problématiques liées aux envois, en leur apportant des solutions rapides et adaptées.
Coordination avec les partenaires logistiques : Vous collaborez avec les services clients de nos partenaires pour assurer le suivi et le bon déroulement des expéditions.
Gestion des devis : Vous élaborez et rédigez des devis adaptés aux besoins spécifiques de chaque client.
Communication interne : Vous êtes garant(e) d'une excellente communication entre les différents services, afin de favoriser un travail collaboratif et efficace.

Votre profil

Vous êtes une personne passionnée par la relation client et dotée d'une forte orientation vers la satisfaction des besoins des clients.
Vous avez de l'expérience dans l’approche B2B en général et, idéalement, une connaissance du secteur du transport ou de la logistique serait un atout majeur.
Vous savez argumenter efficacement pour convaincre et rassurer vos interlocuteurs.
Vous savez prioriser les tâches qui vous sont confiées
Vous êtes à l'aise au téléphone et dans la rédaction de courriels professionnels.
Vous aimez travaillez en collaboration avec vos collègues et êtes capables de prendre des décisions rapides et adaptées en autonomie.
Vous maitrisez l'environnement Mac et avez une bonne connaissance des outils numériques.
Un bon niveau d’anglais est un atout supplémentaire.

Pourquoi ITA logistics group?

LetMeShip est la première plateforme d’expédition multi-transporteurs en ligne dédiée aux professionnels en Europe. Créée en Allemagne en 2000, notre entreprise est aujourd'hui leader sur son marché depuis plus de 20 ans et poursuit son expansion internationale, avec des filiales en France, en Suisse, en Autriche, aux Pays-Bas, en Espagne et en Belgique.

Nous offrons un environnement de travail dynamique, stimulant et bienveillant, au sein d'une entreprise à taille humaine, où l’épanouissement des collaborateurs et la satisfaction des clients sont au cœur de nos priorités.

En plus de la rémunération, nous proposons également des tickets restaurant ainsi qu'une mutuelle d’entreprise avantageuse.

Comment nous rejoindre ?

Poste à pourvoir dès que possible.
Pour postuler, envoyez-nous votre candidature. Nous l'examinerons avec la plus grande attention et prendrons contact avec vous.

Pour plus d’informations sur notre entreprise et pour découvrir nos opportunités, visitez notre site web : https://www.letmeship.com/fr/carriere/

Rejoignez-nous et participez à notre succès !

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À propos de nous

Depuis la création de notre entreprise en 2000, notre mission a toujours été de rendre votre expérience d’expédition aussi facile que possible. Notre objectif est de vous aider pour tous vos envois de documents et de colis en express. Nous portons une grande attention sur la personnalisation. Nous croyons en l’importance de fournir des conseils personnalisés qui répondent au mieux aux besoins individuels de nos clients. Notre équipe est composée de 100 experts en transport répartis sur sept lieux différents : l’Allemagne, l’Autriche, la Suisse, la France, les Pays-Bas, la Belgique et l’Espagne. Nous nous tenons à disposition pour vous aider dans vos expéditions nationales et internationales. Chez LetMeShip, nous vous fournissons toujours un aperçu transparent, en une seule page, des services et des prix que tous les prestataires de services d’expédition renommés ont à offrir. L’expédition peut en effet être aussi simple et flexible !

Vous voulez en savoir plus sur LetMeShip ? Alors jetez un coup d’œil à notre histoire!

Your mission

In view of a maternity leave replacement, we are looking for a Customer Relationship Manager to join our customer service team.

Monday to Friday - 35-hour weekly fixed-term contract

As part of the Customer Service team, you will play a key role in the satisfaction and loyalty of our customers. You will be an essential point of contact to help our customers with their shipments made through our LetMeShip platform while ensuring smooth communication between our different departments.

Your Key Responsibilities

Advice and assistance to customers: You will support our customers in solving their problems related to shipments, by providing them with quick and appropriate solutions.
Coordination with logistics partners: You collaborate with our partners' customer services to ensure the follow-up and smooth running of shipments.
Quote management: You will develop and write quotes tailored to the specific needs of each customer.
Internal communication: You are responsible for excellent communication between the different departments, in order to promote collaborative and efficient work.

What you need to succeed

You are a person who is passionate about customer relations and has a strong orientation towards meeting customer needs.
You have experience in the B2B approach in general and, ideally, knowledge of the transport or logistics sector would be a major asset.
You know how to argue effectively to convince and reassure your interlocutors.
You know how to prioritize the tasks entrusted to you
You are comfortable on the phone and writing professional emails.
You like to work in collaboration with your colleagues and are able to make quick and appropriate decisions independently.
You are proficient in the Mac environment and have a good knowledge of digital tools.
A good level of English is an added bonus.

Why ITA logistics group?

LetMeShip is the first online multi-carrier shipping platform dedicated to professionals in Europe. Founded in Germany in 2000, our company has been a market leader for more than 20 years and continues its international expansion, with subsidiaries in France, Switzerland, Austria, the Netherlands, Spain and Belgium. We offer a dynamic, stimulating and caring work environment, within a company on a human scale, where the development of employees and customer satisfaction are at the heart of our priorities.

In addition to remuneration, we also offer meal vouchers as well as an advantageous company health insurance plan.

Your way to us

Position to be filled as soon as possible. To apply, send us your application. We will examine it very carefully and contact you.

For more information about our company and to discover our opportunities, visit our website: https://www.letmeship.com/fr/carriere/

Join us and be part of our success!

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About us

ITA Logistics Group came into existence when LetMeShip and ParelParcel joined forces in 2023. We are the leading European multi carrier shipping provider dedicated to delivering any of our customers exactly the right carrier and service for their shipping need at any given time. With a strong heritage in the industry, our commitment to customer satisfaction and operational efficiency sets us apart in the market.

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